Erfahrungsbericht mit 1&1

Anbieter 1&1 Note sehr gut Autor O.G.

Nachdem ich jahrelang DSL-Flatrate-Kunde bei T-Online war und jeden Monat neben ca. 20 Euro DSL-Anschlussgebühr ca. 30 Euro für die Flatrate gezahlt habe, wurde ich vor einigen Wochen auf das DSL-Angebot von 1&1 aufmerksam. Ca. 20 Euro für den DSL-Anschluss und nur 6.99 Euro für die Flatrate im Cititarif. 6.99? Da war mein vorheriger Provider also um mehr als 4 mal so teuer. Also entschied ich mich auch unter Einbeziehung der erwarteten Komplikationen zu einem Wechsel zu 1&1, da ja hier auch die Möglichkeit bestand, endlich Voice over IP in Anspruch zu nehmen. Wenn schon sparen dann richtig. Gesagt getan, wurde also alles erst einmal alles bestellt. Meinen T-Online Anschluss habe ich zunächst einmal in Erwartung der Anfangsprobleme nicht gekündigt, denn von T-Online war ich auftretene Probleme mit meinem DSL-Anschluss gewohnt (stundenlange Hotline-Gespräche, die zu nichts führen vergisst man nicht :))

3 Wochen später bekam ich dann meinen DSL Router samt der entsprechenden Zugangsdaten per Post zugestellt. Bis jetzt alles wie angekündigt. Abends ging es dann frisch ans Werk. Mehrere Stunden waren eingeplant, um alles ans Laufen zu bekommen. Also wurde zunächst einmal die Beschreibung zur Hand genommen und alles wie dort beschrieben angeschlossen und die entsprechende Software des Fritz Routers installiert. Nachdem dies nach ca. 10 Minuten erledigt war, hatte ich mich darauf eingestellt, den Rest des Abends damit zu verbringen, Probleme zu analysieren und deren Lösungen zu finden. Aber es lief sofort alles einwandfrei!!! Hauptgrund dafür war mit Sicherheit sowohl die Beschreibung als auch die Browser Administrationsebene der Fritz-Box. Von meinen bisherigen zwei WLAN-Routern war ich hier bisher eine solche Usability einfach nicht gewohnt. Kompliment an die Entwickler. Nach 10 Minuten war mein PC online und nach weiteren 5 Minuten waren auch 3 Laptops und ein WLAN-Drucker an den Router angeschlossen. Alle Geräte wurden sofort per WEB-Verschlüsselung verbunden sowie mit ihren MAC-Adressen zugelassen, um das WLAN-Netzwerk nach außen hin nicht für jedermann offen zugänglich zu machen. Insgesamt dauerte der Anschluss des PCs und der 4 externen Geräte in Summe 20 Minuten. Mein analoges Telefon, das bisher hinter einer ISDN-Anlage hing, wurde kurzerhand an den Router mit angeschlossen, allerdings zunächst noch über das Festnetz. Da ja nun noch genug Zeit vorhanden war, wurde im Kundeninterface von 1&1 auch noch meine Telefonnummer für Voice oer IP angemeldet. Diese Anmeldung musste ich kurze Zeit später bei einem automatisierten Anruf des 1&1 Systems durch einen Pin bestätigen, der mir bei der Anmeldung mitgeteilt wurde. Auch dies verlief reibungslos.

Nun war mein Telefon auf VoIP umgestellt. Ende. Insgesamt hat der gesamte Anschluss von PC, externen Geräten, Telefon und Umstellung des Telefons auf Voice over IP ca 35 Minuten gedauert. Bessere Administrationsoberflächen bzw. Kundenzugänge habe ich in diesem Bereich bisher noch nicht erlebt.

Inzwischen sind auch zwei meiner Bekannten bei 1&1 und berichten über ähnliche Erfahrungen. Vielleicht war ich einfach zu lange den Service von T-Online gwohnt und war deshalb so extrem positiv überrascht. Vielleicht hätte mein Bericht auch anders geklungen, wenn ich bei der Installation Probleme bekommen hätte. Die gab es halt in meinem und im Falle meiner Bekannten nicht. Bei 0,99 Euro Hotline-Kosten bin ich aber auch ehrlich gesagt sehr froh darüber, denn die haben sich natürlich gewaschen und erwecken natürlich leicht den Eindruck, dass man hier bei den niedrigen Margen bei der Flatrate sein Geld entsprechend wieder verdienen will. Auch wenn ich mich oft über die T-Online Hotline geärgert habe, teuer war sie nicht. Hier muss 1&1 sicher noch dran arbeiten.

Allles in allem kann ich das Angebot von 1&1 aber durchaus empfehlen. Sowohl die Geschwindigkeit beim Surfen als auch die Qualität der Telefonie lassen keine Wünsche offen. Wenn nicht die hohen Hotline-Kosten wären, hätte ich eigentlich nichts, was ich wirklich kritisieren könnte.