Erfahrungen mit 1&1
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Auch ich hatte das Angebot von 1&1 letztes Jahr nutzen wollen und am 25.05.2005 einen entsprechenden Auftrag erteilt. Am 31.05.05 erhielt ich die Nachricht, dass ich ab Juli in den Genuss der superschnellen DSL-Bandbreite kommen werde. Allerdings wurde mir Mitte Juni/Anfang Juli mit einem Massen-Rundschreiben mitgeteilt, dass sich die Bearbeitung meines Auftrages verzögern werde.
Nachdem ich in einem Newsletter von Computerwissen.de über Probleme von 1&1 gelesen hatte, habe ich mich und meinen Auftrag bei 1&1 Anfang August 2005 in Erinnerung gebracht, bekam aber zunächst nur eine automatisierte Antwort.
Eine parallel veranlasste Statusabfrage ergab: "Unter der von Ihnen angegebenen Rufnummer können wir keinen Auftrag zu 1&1-DSL finden." Am 12.08.2005 erhielt ich zu meiner Erinnerung die Nachricht, der "Auftrag wurde bereits storniert" (obwohl ich das zu keinem Anlass veranlasst hatte).
Danach habe ich von mehreren Bekannten gehört, dass sie ähnliche Erfahrungen gemacht haben. 1&1 war wohl nicht in der Lage die Nachfrage kurzfristig zu bedienen und wollte sich um einzelne Aufträge offensichtlich nicht mehr kümmern.
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